The most frequent payment method for small orders (up to 10 000 CZK). Your ordered goods will be delivered to you by Czech post or PPL delivery service and you will pay in cash in the moment of delivery. The price includes postage and price for cash on delivery service in according to valid rates of particular shipping company. The amount of money usually does not exceed 130 CZK (when the cost of your order exceeds 3000 CZK including VAT, the postage is free - see postage and packing charges). In the moment of taking of the delivery you will pay whole amount of money directly to the shipping company. This kind of delivery service is possible only in the Czech Republic.


Goods can be picked up personally in the place of company on address Brněnská 371, Hradec Králové, Czech Republic. The entrance is situated in the Na Brně street on the left side of the Petrof piano showroom. We can open the door for you after you ring the doorbell. Main office and the sample room is situated on the 1st floor of the building. These premises are not meant to be retail shop. It serves exclusively as a distribution point for the goods which were ordered in e-shop. You can browse some of our goods there but you cannot try them on or unwrap them from the original wrapping. It is possible to pick up and pay your ordered goods in cash in this place. It is not possible to pay by payment card in our office, but you can pay by the credit card in advance and offtake your goods there. When you pay by credit card the offtake is possible after several hours from payment, ideally the next day because we need to wait for the confirmation of the payment by the bank. We are open from Monday until Friday, from 7am to 3pm.


Banking service for safe on-line shopping. Customer can use this service for on-line credit transfer to our account. This service is fast and safe both for the seller and customer. This service is free for the customer.


The payment by card is fast and easy. When the payment is confirmed we can proceed to the execution of an order. However, this method of payment is possible only with on-line order. The customer cannot use the payment card in the place of the company.


This payment method is to be arranged with us in advance, preferably by e-mail. After the invoice amount is credited to our account we send the goods to the customer or if preferred hand the customer the goods in the company address personally.



The most easy payment method when we sell goods to the other countries is by payment card. However, the goods can be also paid in advance (see Pro Forma Invoice). The price of the shipping differs according to the rates for individual countries. Please contact us for further information.



The goods in stock are shipped within two working days after receiving the order in case of payment methods cash on delivery and online payments. In case of Pro Forma invoice the goods are shipped within 24 hours after the invoice amount is credited to our account. The delivery time is individual in case of atypical size etc. and if the delivery time exceeds two weeks the company asks customer by phone or e-mail whether he/she agree with the length of the delivery time.

The maximum delivery time limit is arranged in the telephonic confirmation of the order.


The prices in this e-shop are including VAT and they are always valid for the particular one item or set of items as it is stated the description of the goods.

We do not charge PACKING with any goods.


We charge postage with the orders under the price of 1000 CZK (incl. VAT) according to the valid rates of the shipping company. When the value of the order exceeds 1000 CZK and we are shipping in the area of Czech Republic the postage becomes free. Customers outside of the Czech Republic usually pay the postage in full. It is possible to personally arrange special mean of transport of goods with the bigger orders.



We can send you the goods by five methods:


  • Czech post

  • PPL

  • DPD
  • DPD Parcel SHOP - offtake at particular distribution points

  • Personal offtake in the sample room in the building of our company


Advantages: If the postman does not manage to reach you at you delivery address, he will leave a note in your letterbox and the parcel will remain at the local post office for 14 days. You can collect it there in the opening hours of the particular post office. It is often possible to collect the goods even on Saturday and Sunday. This option is suitable for those who are usually away from their homes by day and cannot be present when the postman arrives.

Disadvantages: The Czech post does not guarantee the exact day of parcel delivery. It takes usually from two to five days, according to the season.

Price for a parcel delivery: 130 CZK and 100 CZK using card payment.

Notice: The Czech post charges additional 120 CZK fee for oversized parcels. If your parcel would belong to this category, we would notify you in advance.

2) PPL

Advantages: the goods are delivered on the delivery address in two days. It can be your home, workplace, or any other place which you specify. If the delivery service fails to reach you at the specific address, they will call you. For this reason it is necessary to give your telephone number to the delivery service. This solution is advantageous for those, who need the goods to be delivered as quickly as possible. If you have serious reasons why you cannot be present at the previously stated address you can call the central office of the PPL in your city and arrange different way of handing over of your goods. This service is usually reliable.

Disadvantages: addressee must be present at the previously arranged address on the day of the delivery. PPL service does not store packages or leave delivery notes in the letterbox. If they fail to reach the addressee they sometimes try to deliver the parcel one again on the following day and then they send it back to the sender.

Price for a parcel delivery: 130 CZK and 96 CZK using card payment.

3) DPD

DPD service delivers parcels in two working days. If the delivery service fails to reach you at home, they can deliver you the parcel on the following day.

You will receive the information about the delivery via text message or e-mail and information for authorization to the DPD parcel delivery application. You will get exact time (approximately 2 our interval) of the delivery on the day of delivery.

DPD parcel delivery application on the website enables you to change address, day of delivery. You can choose to pick up your parcel personally in DPD ParcelShop. In bigger cities you can choose delivery time (morning, afternoon, or evening), you can also send the message to the deliverer.

You can in cash or by a payment card.        

Price for a parcel delivery: 130 CZK and 96 CZK using card payment.


DPD parcel shop has more than 80 branches where you can pick up your ordered goods. You can choose any of these branches. Most of parcel shops are also opened during weekend. You can pay by card in DPD and Mountfield pick-up points. The service includes information about status of your order, which you will receive by text message or e-mail (in the moment of handing the parcel from sender to delivery service and in the moment of storing your package in pick-up point). You will be also notified by e-mail if you do not pick-up your parcel after four days of storing in particular parcel shop. The parcel can be stored in parcel shop for seven days.

Price for a parcel delivery: 50 CZK



You can pick up your ordered goods in the building of the YATE company on address: Brněnská 371, Hradec Králové, on the first floor.

Advantages: You can examine the goods before purchasing and you can immediately use it. That can be useful especially if you are in hurry and you are leaving on holiday. Also you do not pay any postage. However,it is not possible to pay by card, you can pay only in cash.

Disadvantages: If you live far away and you do not have enough time, it is not convenient to travel to the place of our company because of the loss of time. Because we are wholesale store, our opening hours are from Monday to Friday from 7AM to 3PM.


If the contract was concluded by the means of distance communication, the consumer has the right to withdraw from the contract completed through the e-shop within 14 days of the receipt of goods, without stating any reasons for the withdrawal.


In case you choose wrong size you can ask for exchange for another size in 14 days following taking delivery of the goods. The goods for exchange must not show any signs of wear and must be sent back (or personally handed) after prior arrangement in the original wrapping with all the labels and tags. The original document which certifies that the product was bought in the Yate spol. s r.o. e-shop must be added.


The notification regarding the personal data processing provided in accordance with the Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data (General Data Protection Regulation) (hereinafter referred to as “GDPR”) to representatives of customers and business partners of YATE.



YATE spol. s r. o., ID number: 43226990, having its registered office at Brněnská 371, 500 06 Hradec Králové, incorporated in the Corporate Register maintained by the Regional Court in Hradec Králové, Section C, Inset 11717, date of incorporation: 11.11.1991 (hereinafter referred to as “YATE”), as the data controller, hereby notifies you in accordance with GDPR regarding the processing of your personal data and your related rights.



We process your personal data to the extent necessary for the following purposes:

  • fulfillment of contractual obligations and liabilities;
  • fulfillment of obligations under the terms and conditions of the services used;
  • fulfillment of obligations under generally binding regulations;
  • keeping contacts of customers’ and business partners’ representatives;
  • distribution of commercial communication with the offer of products and services;
  • personalized access to our internet-based services;
  • protection of our justified rights and interests.

In accordance with Act No. 480/2004 Coll. on certain information society services, YATE uses your contact information for the purposes of distribution of commercial communication with the offer based on the automated decision-making including profiling, until you disagree with this way of using your contact information.

We are registered at the Personal Data Protection Office –


YATE spol. s r.o. distributes commercial / marketing communication to your e-mail address, usually on a monthly basis. You can withdraw your consent by clicking on the relevant link in the footer of each e-mail, or here.

We only keep the personal data we received from you and send you the commercial / marketing communication where we believe we can demonstrate a legitimate business interest and have balanced this with your interests and privacy.




We keep your name, surname, title, mailing address, phone number and e-mail address. In case you provided us with your bank account number, we also keep it in our database. We are obliged to keep all these data for the bookkeeping purposes.



We keep your name, surname, title, company address, place of business (contact address), phone, e-mail address, ID number, VAT number and bank account number.



We keep your name, surname and e-mail address.



For the purposes of your unambiguous identification, we process the following personal data: name, surname, title, company, function.



In order to provide you information on our products and services corresponding to your personal or professional interests, we process the following personal data about you: job, vocational profession / specialization, business questionnaires.



In order to personalize the commercial / marketing communication to your personal and professional interests, we process the following personal data: records on the use of our internet services, IP addresses and cookies identifiers.

Do you want to know what particularly we know about you? Write us at Do you want to unsubscribe from our newsletter? You can do it here.


In order to process your personal data, we use the services of external data processors.

The supplier of e-shop solution is ABRA Software a.s., Jeremiášova 1422/7b, 155 00,  Praha 13, ID number: 25097563, VAT number: CZ25097563, incorporated in the Corporate Register maintained by the Municipal Court in Prague, Section B, Inset 4475.

Bookkeeping software: TANAKA, s.r.o., Karla Engliše 3201/6, 150 00 Praha 5 Smíchov, incorporated in the Corporate Register maintained by the Municipal Court in Prague, Section C, Inset 210888, ID number: 63479320, VAT number: CZ63479320.

For the purposes of the distribution of our commercial communication we use the services of SmartSelling a.s., Netroufalky 797/5, Bohunice, 625 00 Brno, ID number: 29210372, VAT number: CZ29210372, incorporated in the Corporate Register maintained by the Regional Court in Brno, Section B, Inset 7559.

IT administrator: MatCom, Machkova 587, 500 11 Hradec Králové, ID number: 64794334, VAT number: CZ7402143045

The processors may only perform the personal data processing activities for YATE on the basis of the duly concluded contract on personal data processing.

Under certain conditions your personal data may be provided to state authorities (Czech police forces, courts, tax authority etc.), in connection with the enforcement / execution of their statutory powers.



We keep your personal data for the duration of the contract concluded between the company you are representing and YATE and / or for the duration of your registration to YATE services.

Upon the end of your contractual relation between the company you are representing and YATE, and / or upon the expiration / termination of your registration to our services, we continue keeping and processing your personal data only for the purposes and duration we are obliged to do so pursuant to the generally binding regulations.

In case we have your consent with personal data processing for the purposes of commercial / marketing communication distribution, we keep your personal data for 5 years from the date your consent was given to us.

As soon as the standard period of personal data keeping or the statutory period expires, we will either anonymize or erase your personal data from our databases or systems.


We always process your personal data in a transparent way, properly and in accordance with GDPR as well as the applicable legislation. You are entitled at any time, to request access to the personal data that are processed about you and to have erroneous personal data corrected. You are further entitled to withdraw consent to particular processing (where such consent has been obtained from you). In case you want to withdraw your consent to particular processing and there is no other relevant / legitimate reason for further processing of your personal data or in case you refuse to receive commercial communication / newsletter from our company, you are entitled to request erasing of your personal data or restriction to their processing.

To enforce your right to access your personal data or other rights, simply send a written request by mail to the registered seat of YATE or by electronic mail to

You are also entitled, at any time, to lodge a complaint with the relevant supervisory authority, i.e. the Personal Data Protection Office, if you consider that your personal data has been processed in contravention of applicable data protection legislation. Should you have any questions, write us to



By completing the electronic order, the buyer accepts all stated provisions of the Terms and conditions in force on the day of the ordering. Customer further accepts the final price of the order as amended on the day of the order (plus potential transportation costs) according to the price list on the webpage of the YATE spol. s r.o. company. By sending the order, the buyer is irrevocably bound by the order for the period of time determined for delivery of the goods.

Complaints and warranty conditions

The warranty period of each particular product is stated on the warranty card of the product. If the warranty is not stated, it is for the period of 24 months as stated by the law of the Czech Republic.

The customer has no warranty or liability claims for defects caused by improper use of the product and by its ordinary wear and tear.

The warranty is also not valid, when the warranty card contains modified, removed, or illegible serial number or product name.

Returned goods must be delivered on the address of Yate spol. s r.o., section of complaints - Brněnská 371, 500 06 Hradec Králové. The precise written description of the problem with the product must be added. This description should also contain choice of the customer’s refund option given by the law of the Czech Republic. In other cases, the warranty claim would be considered to be invalid.

Warranty claim will be assessed with in accordance to instructions given by producer of the particular goods. More precisely, the goods are sent to the producer to be assessed and the warranty claim to be executed.

Returned goods must be clean and properly packaged protected against the damage during transport. The original document which certifies that the product was bought in the Yate spol. s r.o. e-shop must be added.

The fees for the shipping are covered by the customer.

The maximum time for the execution of the warranty claim is set by the law of the Czech Republic on 30 days. However, we will try to execute all warranty claims in shortest time possible.

To make the warranty execution process faster we recommend you to use YATE spol. s r.o. warranty claim form, which you can download HERE.


Obchodní podmínky

I. Způsob platby a dodávka zboží

II. Reklamace

III. Slevové kupóny

IV. Zpracování osobních údajů


Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Způsob platby a dodávka zboží


Nejfrekventovanější způsob platby pro malé objednávky (do 10.000,-Kč). Objednané zboží Vám bude doručeno DPD, poštou nebo jinou zvolenou službou na dobírku. K ceně je účtováno poštovné a dobírka dle platných tarifů dané přepravní společnosti. Obvykle je celková částka maximálně 130,- Kč (při objednávce obchodníků nad 3.000,- Kč bez DPH, u maloobchodních zákazníků nad 1.000,- včetně DPH je poštovné zdarma - viz dopravné a balné). Při převzetí zboží uhradíte celou částku v hotovosti přímo dopravci. Tento způsob je možný pouze na území ČR. 

Osobní odběr v sídle YATE - nelze platit platebními kartami

Zboží je možné osobně vyzvednout v sídle společnosti Brněnská 371. Vchod je z ulice Na Brně na pravé straně ve směru od Brněnské ulice, na domě je velký banner YATE. U dveří je třeba zazvonit. Kancelář a vzorkovna v sídle společnosti se nachází v 1. patře a neslouží jako maloobchodní prodejna, ale pouze jako výdejní místo pro internetové objednávky. 

Některé výrobky si zde můžete prohlédnout, nelze je však vyzkoušet či vybalovat z prodejních obalů. Objednané zboží je možné u nás vyzvednout a v hotovosti zaplatit. Platba kartou není v kanceláři možná, ale zboží můžete zaplatit kartou při objednávce a u nás si jej již pouze vyzvednete. Při platbě kartou je vyzvednutí možné až několik hodin po platbě, ideálně druhý den po zaplacení, protože musíme počkat na potvrzení z banky.  

Pracovní doba: pondělí až pátek 7:00 - 15:00

Osobní odběr v DAP SPORTU (Lezecká stěna) - lze platit platebními kartami

Zboží je možné osobně vyzvednout v prodejně DAPSPORT, která je součástí Lezecké stěny v Hradci Králové, Brněnská 302. Zboží si zde můžete vyzvednout následující den po dni objednání po 17:00 (objednávka musí být uskutečněna ve dnech pondělí až čtvrtek do 15:00). V jiných dnech se vyzvednutí posouvá o dny volna (např. pokud objednáte v pátek, bude zboží doručeno v pondělí). Pokud to ale bude v našich možnostech, doručíme zboží do prodejny ještě týž den. Jestli chcete mít jistotu, kdy bude zásilka doručena do obchodu, zavolejte nám na číslo 495 221 475. Délka uložení zásilky v DAP SPORTU: maximálně 10 dní. Zboží zaplatíte v prodejně a obdržíte pokladní doklad DAP Sportu spolu s objednávkou YATE.

Výhody vyzvednutí v obchodě na Lezecké stěně:

1) možnost vyzvednutí každý den včetně sobot, nedělí a některých svátků.

Otevírací doba: PO - SO: 10:00 - 19:00, NE: 12 - 19. Ve svátky dle otevírací doby v daný svátek. Kontakt: 495 428 308, web:

2) platba v hotovosti nebo kartou


Bankovní služba pro bezpečné nakupování na internetu. Zákazník, který má zřízenu tuto službu, může on-line převést peníze na náš účet. Služba je rychlá, bezpečná pro nakupujícího i pro prodávajícího. Zákazník má tuto službu zdarma.

Platební karta

Platba kartou urychluje a zjednodušuje převod peněz od zákazníka na náš účet. Jakmile máme potvrzený převod peněz, můžeme dát příkaz k vyřízení objednávky. Platbu kartou je možné uskutečnit pouze při internetové objednávce. Nelze jí platit při osobním odběru v sídle společnosti.

Zálohová faktura (platba předem)

Tento způsob  platby je třeba dohodnout předem, nejlépe e-mailem. Po připsání fakturované částky na náš účet je zboží odesláno nebo po domluvě předáno zákazníkovi osobně.

Zákazníci mimo území ČR

Při prodeji zboží do zahraničí je nejjednodušší způsob platba kartou, ale lze provést i platbu předem (viz Zálohová faktura). Zákazník hradí dopravu podle tarifu, do které země bude zboží odesláno. Pro bližší informace nás prosím kontaktujte.

Dodací lhůty

Expedice zboží, které je na skladě, probíhá do dvou pracovních dnů od obdržení objednávky v případě dobírky a plateb online, do 24 hodin po připsání úhrady na účet Yate spol. s r.o. v případě zálohové faktury. V případě netypických velikostí, objednávek zboží, které není skladem apod. jsou termíny individuální. V hlavní sezoně (červen až srpen) se obvykle nahromadí mnoho objednávek a může dojít ke zdržení dodání. Pokud chcete zboží dostat včas, objednávejte aspoň 5 dní dopředu nebo nám zavolejte a zeptejte se na aktuální termín dodání. Pokud je překročena dodací lhůta 2 týdny, je e-mailem nebo telefonicky žádán souhlas zákazníka s délkou dodací lhůty. Maximální termín dodání je domluven při potvrzení objednávky.

Ceny, slevy, dopravné a balné

Ceny v nabídce tohoto internetového obchodu jsou uvedeny včetně DPH a platí vždy pro jeden kus zboží nebo sadu, tak jak je blíže uvedeno v popisu zboží a komentáři. Ceny a slevy se můžou měnit každý den bez předchozího upozornění.

BALNÉ neúčtujeme u žádných zásilek.

Pěnové materiály

Pro pěnové materiály jsou platební a dopravní podmínky řešeny individuálně na dotaz ( z důvodu rozměrů). 


1) Maloobchodní zákazníci nakupující v e-shopu
Dopravné účtujeme u zásilek do 1000,- Kč (vč. DPH) dle platných tarifů dopravce. U zásilek nad 1000,- Kč (vč. DPH) poštovné po ČR neúčtujeme. Zákazníci, kteří chtějí poslat zboží mimo území ČR obvykle hradí náklady na dopravu v plné výši. Při větším objemu zboží je možno osobně se dohodnout na způsobu dopravy. 
2) Velkoobchodní zákazníci
Při objednávce nad 3.000,- Kč bez DPH je poštovné zdarma.

Dopravci a ceny za dopravu

Zboží objednané přes internet Vám můžeme dodat těmito způsoby:
  • posláním Českou poštou
  • DPD
  • DPD Parcel SHOP - vyzvednutí na vybraných odběrných místech
  • osobním vyzvednutím ve vzorkové prodejně
  • osobní vyzvednutí v prodejně DAP SPORT

Každý z těchto způsobů má své výhody i nevýhody:

1) Česká pošta
Výhody: pokud Vás poštovní doručovatel nezastihne na adrese určení, nechá Vám ve schránce
lístek a zásilka bude 14 dnů uložena na poště, kde si ji můžete v pracovních hodinách daného úřadu vyzvednout. To je často možné i v sobotu nebo v neděli. Toto řešení je výhodné pro ty, kdo jsou obvykle přes den pryč a nemohou zaručit, že si budou moct zásilku vyzvednout, když pošta přijede. Pošta obvykle posílá SMS s termínem doručení.
Nevýhody: pošta nezaručuje termín dodání balíku. Ten se pohybuje od dvou až do pěti dnů, podle sezóny.
Cena za balík: 130,- Kč při platbě dobírkou a 100,- Kč při platbě kartou, nebo předem na účet.
Pozor: za neskladný balík účtuje pošta až 120,- Kč navíc. Pokud by balík byl neskladný, budeme Vás předem informovat.  
2) DPD

DPD doručuje zásilky do druhého pracovního dne. Když Vás kurýr nezastihne doma, doručí Vám ji následující den.
V SMS/e-mailu dostanete informace o zásilce, přístupové údaje do aplikace DPD Kurýr a v den doručení Vám upřesní interval pro doručení na 1 hodinu.
V aplikaci DPD Kurýr na můžete: změnit adresu nebo termín doručení, zvolit osobní odběr v DPD ParcelShopu, ve větších městech si vybrat čas doručení dopoledne/odpoledne/večer, poslat kurýrovi zprávu.
Za dobírku můžete zaplatit v hotovosti nebo platební kartou.

Cena za balík: 130,- Kč při platbě dobírkou a 100,- Kč při platbě kartou, nebo předem na účet.
3) DPD uloženka - DPD parcel shop

Cena za balík je 50,- Kč bez DPH. 

  • Více než 80 odběrných míst DPD ParcelShop.
  • Výběr DPD ParcelShopu v nejvhodnější lokalitě.
  • Víkendový provoz většiny poboček.
  • Platbu kartou na pobočkách Mountfield a DPD.
  • SMS/e-mail s informací, že jsme zásilku vyzvedli u odesílatele.


  • SMS/e-mail s informací, že jsme zásilku doručili do DPD ParcelShopu.
  • Upozornění e-mailem, že zásilka nebyla vyzvednuta 4. kalendářní den po doručení do DPD ParcelShopu.
  • Uložení zásilky v DPD ParcelShopu 7 kalendářních dní.

4) Osobní odběr ve vzorkové prodejně

Tato se nachází v místě sídla společnosti YATE, Brněnská 371, Hradec Králové v prvním patře.
Výhody: zboží máte ihned k dispozici, takže pokud spěcháte na dovolenou, je to nejlepší řešení. Neplatíte poštovné. Platba je možná pouze v hotovosti, NELZE PLATIT KARTOU.
Nevýhody: Pokud bydlíte daleko a nemáte mnoho času nazbyt, obvykle se Vám nevyplatí k nám cestovat kvůli ztrátě času. Jelikož jsme velkoobchod, máme pracovní dobu pondělí až pátek 7:00 až 15:00.
5) Osobní odběr v DAP SPORT

DAPSPORT, Brněnská 302, Hradec Králové.

Výhody: rychlá dodací lhůta, možnost vyzvednutí každý den včetně sobot, nedělí a některých svátků.  

Otevírací doba: PO - SO: 10:00 - 19:00, NE: 12 - 19. Ve svátky dle otevírací doby v daný svátek. Kontakt: 495 428 308, web: Platba kartou nebo v hotovosti.

 Nevýhody: obvykle nelze dodat ještě v den objednání. Poplatek za doručení 30,- Kč.

Ochrana privátních informací
Funkce internetového obchodního domu vyžaduje poskytnutí osobních dat zákazníků. Data, která zadáte prostřednictvím registrace v rámci objednávky jsou využita výhradně pro realizaci obchodu a ke komunikaci YATE spol. s r.o. s Vámi.

Veškeré uložené informace o Vaší osobě jsou považovány za důvěrné, není s nimi obchodováno a ani jinak nejsou poskytovány žádným subjektům.
Zaregistrováním v internetovém obchodním domě YATE spol. s r.o. souhlasíte s uložením Vámi uvedených informací a informací o nákupech. Zároveň souhlasíte s použitím informací v rámci zásad, které jsou uvedeny v této stati - Ochrana privátních informací.
V případě okolností, které by vedly ke změně pravidel zacházení se soukromými daty, budete o nich
předem informováni a vyzváni k vyjádření souhlasu či odmítnutí. Děkujeme vám za důvěru.
Závěrečná ustanovení

Odesláním elektronické objednávky zákazník bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení těchto Obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží (včetně případných dopravních nákladů) uvedenou v ceníku na internetové stránce. Odeslanou objednávkou je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán.

Možnost odstoupení od smlouvy

Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění.

V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Kupující spotřebitel (dále jen: kupující) musí vrátit prodávajícímu zboží, které od něho obdržel, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. 
Kupující v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), musí kupující poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží opotřebeno nebo poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na kupujícím právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Prodávající v takovém případě vrací kupujícímu jen takto sníženou kupní cenu. 
Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží.

 V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího (kromě částky představující dodatečné náklady na dodání zboží vzniklé v důsledku kupujícím zvoleného způsobu dodání zboží, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání zboží nabízený prodávajícím) do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, pokud kupující spotřebitel neurčí jinak. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit kupujícímu přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
V případě odstoupení od smlouvy kupujícím jdou náklady na vrácení zboží prodávajícímu k tíži kupujícího (tzn. že náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese kupující).

Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího spotřebitele na vrácení kupní ceny.
V případě, že zboží není prodávajícímu vráceno v originálním obalu, má prodávající právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu.
V případě, že je zboží vráceno kupujícím již použité, má prodávající opět právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu. Tyto náklady mohou teoreticky dosáhnout i plné ceny zboží.

Záruky a reklamace

Záruční lhůta je uvedena u každého zboží na záručním listě, pokud ne, je tato lhůta zákonem stanovena na 24 měsíců.

Nároky z odpovědnosti za vady a ze záruky (reklamace) se nevztahují na závady způsobené nesprávným používáním. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.

Záruka je také neplatná, pokud na záručním listě bylo změněné, odstraněné nebo nečitelné výrobní číslo nebo název modelu.

Reklamované zboží musí být doručeno na adresu Yate spol. s r.o. – reklamace, Brněnská 371, 500 06 Hradec Králové, spolu s písemným, řádně specifikovaným oznámením vad, které musí obsahovat též volbu nároku kupujícího podle zákona. Jinak bude reklamace považována za neplatnou.

Reklamace bude posouzena v souladu s pokyny stanovenými výrobcem zboží, resp. výrobci takové zboží odešle k vyjádření a vyřízení.

Reklamované zboží musí být zasláno čisté a řádně zabalené, chráněné proti poškození při přepravě. Musí být přiložen originální doklad o koupi zboží v internetovém obchodě firmy Yate spol. s r.o.

Náklady spojené se zasláním reklamace nese zákazník.

Maximální doba na vyřízení reklamace je zákonem stanovena na 30 dní. Všechny vzniklé reklamace však budou vyřizovány v nejkratším možném termínu.

Pro urychlení vyřízení reklamace doporučujeme použít tiskopis Reklamačního protokolu firmy YATE spol. s r.o., který si můžete stáhnout ZDE

Výměna zboží: V případě výběru špatné velikosti můžete žádat výměnu za jinou velikost do 14 dnů od obdržení zboží - viz část Možnost odstoupení od smlouvy.

Uplatnění slevového kupónu

Pokud od nás máte slevový kupón, použít ho můžete v košíku. Poté, co si vyberete zboží, přejděte do košíku a hned v prvním kroku je v prostřední části obrazovky pole "Vložte slevový kupón". Tam slevový kupón vložte a stiskněte tlačítko "Vložit". Sleva se okamžitě odečte a zobrazí. Pokračujte v procesu objednávky k výběru dopravy a platby. 

Zpracování osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů poskytované ve smyslu nařízení NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) zástupcům zákazníků a obchodních partnerů společnosti YATE.

Správce vašich údajů

Společnost YATE spol. s r. o., IČ: 43226990, se sídlem Brněnská 371, 500 06 Hradec Králové, zapsaná do obchodního rejstříku u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 11717, zapsáno dne: 11.11.1991 (dále jen „YATE“) jako správce vás tímto v souladu s GDPR informuje o zpracování vašich osobních údajů a o vašich právech.

Účely zpracování vašich údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme v rozsahu nezbytném pro účely:

  • plnění povinností vyplývajících ze smluv;
  • plnění povinností vyplývajících z podmínek využívaných služeb;
  • plnění povinností vyplývajících z obecně závazných právních předpisů;
  • vedení kontaktů na zástupce zákazníků a obchodních partnerů;
  • personalizovaného přístupu k našim internetovým službám;
  • zajištění ochrany našich práv a oprávněných zájmů.

V souladu se zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, využívá YATE vaše kontaktní údaje pro účel zasílání obchodních sdělení s nabídkou založenou na automatizovaném rozhodování včetně profilování, a to do doby, než s tímto využitím svého kontaktu vyjádříte nesouhlas.

Jsme registrováni na Úřadě pro ochranu osobních údajů –

Zasílání obchodních sdělení

Pokud jste nám výslovně udělili souhlas se zasíláním obchodních nabídek (newsletterů), pak společnost YATE spol. s r.o. zasílá obchodní sdělení na vámi uvedenou emailovou adresu a to obvykle jednou měsíčně. Souhlas lze zrušit kliknutím na odhlašovací odkaz v patičce každého emailu, nebo zde.

Pro dokončení objednávky je nutné souhlasit s obchodními podmínkami. Souhlas s obchodními podmínkami NENÍ souhlas se zasíláním obchodních nabídek, žádné obchodní nabídky vám tedy posílat NEBUDEME.

Vaše údaje, které zpracováváme

Maloobchodní zákazník YATE:

Vedeme vaše jméno, příjmení, titul, adresu a telefon a emailovou adresu. V případě, že jste nám sdělili číslo účtu, pak ho také máme v databázi. Všechny tyto údaje máme povinnost vést v účetnictví.

Obchodní partner YATE:

Vedeme vaše jméno, příjmení, titul, adresu firmy, adresu provozovny (kontaktní adresu), telefon, emailovou adresu, IČO, DIČ a číslo účtu.

Odběratel newsletterů:

Vedeme vaše jméno, příjmení a emailovou adresu.

Ve specifických případech zpracováváme následující informace.

Identifikační údaje

Abychom vás mohli nezaměnitelně identifikovat, zpracováváme osobní údaje v rozsahu: jméno, příjmení, titul, firma, pozice ve firmě.

Údaje o odborném zaměření

Abychom vám mohli poskytnout informace o našich produktech a službách, které odpovídají vašemu odbornému zaměření, zpracováváme osobní údaje v rozsahu: povolání, odborná specializace, obchodní dotazníky.

Údaje o využívání internetových služeb

Abychom mohli přizpůsobovat obchodní informace vašemu zájmu, zpracováváme osobní údaje v rozsahu: záznamy o využívání našich internetových služeb, IP adresy zařízení a identifikátory cookies.

Chcete vědět, jaké informace o vás máme? Napsat si můžete sem: , přejete si být vyřazeni z odběru newsletterů? Můžete to udělat zde.

Seznam zpracovatelů

Pro zpracování vašich osobních údajů využíváme další zpracovatele. 

Dodavatel eshop řešení je ABRA Software a.s., Jeremiášova 1422/7b, 155 00,  Praha 13, IČ: 25097563, DIČ: CZ25097563, Zapsáno v OR u Městského soudu v Praze, odd. B, vložka 4475.

Účetní software: TANAKA, s.r.o., Karla Engliše 3201/6, 150 00 Praha 5 Smíchov, vedená v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 210888, IČ: 63479320, DIČ: CZ63479320.

Pro zasílání obchodních sdělení využíváme služby společnosti SmartSelling a.s., Netroufalky 797/5, Bohunice, 625 00 Brno, IČ: 29210372, DIČ: CZ29210372, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl B, vložka 7559. 

Správce IT: MatCom, Machkova 587, 500 11 Hradec Králové, IČ: 64794334, DIČ: CZ7402143045

Zpracování osobních údajů mohou pro YATE provádět pouze zpracovatelé na základě smlouvy o zpracování osobních údajů.

Vaše osobní údaje mohou být za určitých podmínek zpřístupněny státním orgánům (Policii ČR, soudům, Finanční správě ČR apod.) v rámci výkonu jejich zákonných pravomocí.

Doba zpracování vašich údajů

Vaše osobní údaje jsou u nás uloženy po dobu trvání smlouvy uzavřené mezi vámi zastupovanou firmou a YATE anebo po dobu trvání vaší registrace k využívání služeb YATE.

Po ukončení smluvního vztahu mezi vámi zastupovanou firmou a námi anebo po ukončení vaší registrace k vyžívání našich služeb nadále zpracováváme vaše osobní údaje pouze pro účely a po dobu, po kterou jsme povinni tyto údaje uchovávat podle obecně závazných právních předpisů.

Pokud jste nám udělili souhlas ke zpracování osobních údajů pro účely zasílání obchodních nabídek, je doba uložení vašich osobních údajů 5 let od udělení souhlasu.

Jakmile uplyne doba uložení vašich osobních údajů anebo doba, po kterou jsme je povinni uchovávat podle právních předpisů, tak vaše osobní údaje anonymizujeme nebo vymažeme z našich databází a systémů.

Jaká máte práva

Souhlasím, aby Yate, s.r.o. v souvislosti se zajištěním její činnosti zpracovávala mé osobní údaje pro následující účel:

  1. Evidence adres pro zasílání informací, aktualit, newsletteru atd. Yate, s.r.o., v rozsahu jméno a příjmení, bydliště a kontaktní údaje.
    • Osobní údaje zpracovávané za tímto účelem nebudou předávány žádnému dalšímu příjemci.

Beru na vědomí, že mám právo:

  1. svůj souhlas kdykoliv odvolat písemným sdělením, předaným referentovi pro ochranu osobních údajů,
  2. požadovat umožnění přístupu ke svým osobním údajům,
  3. požadovat opravu nepřesných osobních údajů (pokud se domníváte, že osobní údaje zpracovávané společností YATE jsou nepřesné),
  4. požadovat vymazání svých osobních údajů, popř. požadovat omezení jejich zpracování,
  5. podat stížnost u dozorového orgánu.

Jsem si vědom, že mé požadavky na uplatnění práv dle písmen a) až d) budou vždy řádně posouzeny a vypořádány v souladu s příslušnými ustanoveními obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Vaše údaje zpracováváme transparentně, korektně, v souladu s GDPR a obecně závaznými právními předpisy.

Máte právo na přístup ke svým údajům a právo na jejich opravu. V případech zpracování vašich údajů, ke kterým jste udělili souhlas, jste oprávněni tento souhlas kdykoli odvolat.

Pokud budete chtít odvolat souhlas se zpracováním a neexistuje žádný další právní důvod pro zpracování vašich údajů, nebo vyjádříte nesouhlas se zasíláním obchodních sdělení, máte právo na výmaz či omezení zpracování.

Právo na přístup ke svým údajům a vaše další práva uplatníte písemnou žádostí zaslanou poštou na adresu společnosti YATE anebo zaslanou elektronicky na

Pokud se domníváte, že zpracování vašich údajů není v pořádku, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Pokud máte otázky, napište nám na